PREDZMLUVNÉ INFORMÁCIE:
Zájazd: Fatima – Lisabon – Braga – Santiago de Compostela – Nazaré – Alcobaca – Batalha 14.-19.03.2027
Kombinácia ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 170/2018 Z. z.“).
Vzťahujú sa preto na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré sa vzťahujú na zájazdy. Naša spoločnosť Awertravel, s.r.o. 905 01 Senica. Hviezdoslavova 1469/61 IČO: 36235989 (ďalej len „cestovná kancelária“) je plne zodpovedná za riadne poskytnutie zájazdu ako celku.
Okrem toho ako cestovná kancelária sme v súlade so zákonom chránení, ak ide o refundáciu Vašich platieb a ak je súčasťou zájazdu preprava, ak ide o zabezpečenie Vašej repatriácie, pre prípad, že sa dostaneme do úpadku.
Základné práva podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
\1\ Informácie o zájazde poskytované pred uzatvorením zmluvy o zájazde
a) Všeobecné informácie o zájazde
cieľové miesto / miesta: Lisabon - Fatima – Braga – Santiago de Compostela – Nazaré – Alcobaca – Batalha - Fatima
trasa cesty: Bratislava - letisko Viedeň – letisko Lisabon - Lisabon - Fatima – Braga – Santiago de Compostela – Nazaré – Alcobaca – Batalha - Fatima - cieľová stanica podľa programu – letisko Lisabon – letisko Viedeň – Bratislava
termín začatia zájazdu: 14.03.2027
termín skončenia zájazdu: 19.03.2027
dĺžka zájazdu s dátumami: 14.03.2027 -19.03.2027, 6 dní
počet zahrnutých nocí (ak ide o zájazd, ktorého súčasťou je ubytovanie): 5 x
b) Informácie o preprave
druh a kategória dopravného prostriedku: lietadlo
trieda dopravného prostriedku: economy
príručná batožina na palubu lietadla 1 ks 40 x 30 x 15 cm + 1 ks hmotnosť do 10 kg, max. 55 x 40 x 23 cm, podpalubná batožina do 23 kg
dopravné spojenia: letecké TAP Portugal 14.03.2027 odlet Viedeň o 12.25 hod., prílet do Lisabonu o 15.10 hod.
TAP Portugal 19.03.2027 odlet Lisabon o 07.05 hod., prílet do Viedne o 11.35 hod.
Tieto časy má letecká spoločnosť právo meniť. Check in pred odletom. Aktuálny čas odletu a príletu bude uvedený v pokynoch na cestu
presný (ak to nejde určiť – približný) čas odchodu a návratu: predpokladaný odchod asi o 03.00 hod., predpokladaný príchod asi o 13.00 hod. Aktuálny čas odchodu a príchodu bude uvedený v pokynoch na cestu.
miesto odchodu a príchodu: Bratislava, hlavná železničná stanica
miesta a trvanie zastávok: v zmysle platných dopravných a bezpečnostných predpisov
c) Informácie o ubytovacom zariadení
názov ubytovacieho zariadenia: hotel Vitoria Fatima alebo podobný , pútnický dom
poloha ubytovacieho zariadenia: Fatima, Santiago de Compostela
kategória ubytovacieho zariadenia:
Kategorizácia hotelov podľa hviezdičiek sa líši od krajiny ku krajine, pričom v mnohých kútoch sveta ich udeľujú ministerstvá hospodárstva alebo národné turistické rady (úrady cestovného ruchu), prípadne profesijné hotelové asociácie.
Tu sú hlavné rozdiely a fakty o udeľovaní hviezdičiek:
• Samozatrieďovanie (Slovensko a iné): V mnohých krajinách, vrátane Slovenska, si hotely často hviezdičky prideľujú samy na základe legislatívnych kritérií, pričom kontrola je niekedy minimálna.
• Štátne orgány: V krajinách ako Španielsko, Taliansko, Grécko alebo Malta je udeľovanie hviezd regulované zákonom a štátnymi orgánmi.
• Hotelstars Union (Európa): Aby sa zjednotili rozdiely v Európe, vznikla únia Hotelstars Union (napr. Rakúsko, Nemecko, Česko, Maďarsko a ďalšie), ktorá zjednocuje kritériá pre udeľovanie hviezdičiek.
• Iné systémy: Napríklad v USA sa často namiesto hviezd používa diamantový systém (AAA) alebo hodnotenie časopisu Forbes.
• Dobrovoľnosť vs. povinnosť: V niektorých štátoch je klasifikácia povinná, inde dobrovoľná.
Vo výsledku to znamená, že 4-hviezdičkový hotel v Turecku alebo Egypte môže poskytovať iný štandard služieb ako 4-hviezdičkový hotel vo Švajčiarsku či Nemecku.
Vo Vašom prípade hotel Vitoria portugalské štátne orgány zaradili do kategórie 2*, pútnický dom v Santiago de Compostela španielske štátne orgány zaradili do kategórie pútnický dom
Upozorňujeme, že vo všeobecnosti Vás hotel ubytuje najskôr medzi 14.00 – 16.00 hod., najneskôr sa musí opustiť izba medzi 09.00 – 11.00 hod.
d) Informácie o stravovaní
spôsob stravovania: hotel , pútnický dom
rozsah stravovania: 5 x raňajky, 3 x večera
forma stravovania: bufet alebo servírované, v cene sú jednoduché skupinové raňajky a skupinové večere. Alkoholické a nealkoholické nápoje k večeri nie sú v cene. Cestovná kancelária špeciálne požiadavky na diétu hotelu nahlási, ale nemôže garantovať, preto klient nemá nárok na kompenzáciu za diétnu stravu
e) Informácie o iných službách
program v mieste pobytu, výlety, exkurzie alebo iné služby zahrnuté v celkovej cene zájazdu: Podľa programu
f) Skupinové zájazdy
vymedzenie služieb cestovného ruchu poskytovaných cestujúcemu v rámci skupiny:
približná veľkosť skupiny: 52 osôb
V prípade úrazu alebo choroby sprievodca pomôže zabezpečiť klientovi lekársku starostlivosť, ale nemôže mu ďalej asistovať. Sprievodca musí pokračovať v plánovanom programe so skupinou, ďalšia asistencia je v réžii poisťovne, ak je klient poistený.
Upozorňujeme, že za osobné veci, ktoré klienti nechajú /zabudnú/ na hoteloch a iných miestach počas programu, CK nenesie zodpovednosť. Klienti zodpovedajú za správnosť a platnosť svojich cestovných dokladov. V základnej cene je ubytovanie v izbe pre 2 - 3 osoby.
g) Súčasťou zájazdu sú iné služby cestovného ruchu vymedzené v § 2 písm. a) štvrtom bode zákona č. 170/2018 Z. z. poskytované v cudzom jazyku
ÁNO / NIE
Ak áno, cudzí jazyk, v ktorom sa poskytuje iná služba cestovného ruchu:
h) Informácie o vhodnosti cesty
Zájazd je vhodný aj pre osoby so zníženou pohyblivosťou
ÁNO / NIE
Ďalšie presné informácie o vhodnosti cesty, o ktoré cestujúci požiadal, berúc do úvahy potreby cestujúceho: je v kompetencii klienta zvážiť svoj zdravotný stav a účasť na spoločnom programe, prípadne sa od skupiny oddeliť a pohybovať sa individuálne, pričom klient nesie plnú zodpovednosť za danú situáciu
\3\ Informácie o cene a platobných podmienkach
celková cena zájazdu vrátane daní, všetkých nákladov a poplatkov: 785 €
do celkovej ceny zájazdu ešte môžu byť zahrnuté dodatočné náklady alebo poplatky: mestská taxa – platí sa na mieste, audio-guide 2 €/osoba/deň – platí sa na mieste, sedadlo v prednej časti autobusu 15 €, manipulačné poplatky, vstupy, cestovné poistenie pre účastníkov zahraničných zájazdov (územná platnosť Európa) A1 Basic vrátane storna zájazdu, poistné krytie do výšky 80 % storno poplatku 3,50 € /os./deň, spolu 21 €, alebo cestovné poistenie pre účastníkov zahraničných zájazdov (územná platnosť Európa) A2 Exclusive vrátane storna zájazdu, poistné krytie do výšky 100 % storno poplatku 5 € /os./deň, spolu 30 €, v cene je sprievodca CK Awertravel - kňaz, v cene nie je miestny certifikovaný sprievodca, v základnej cene je ubytovanie v izbe pre 2 - 3 osoby, jednolôžková izba za príplatok 170 € na vyžiadanie, alebo ak klienta nie je možné doubytovať
platobné podmienky vrátane povinnosti cestujúceho zaplatiť zálohu a jej výšku: záloha pri prihlásení ako je uvedené v Zmluve o zájazde + možné príplatky: cestovné poistenie pre účastníkov zahraničných zájazdov (územná platnosť Európa) A1 Basic vrátane storna zájazdu, poistné krytie do výšky 80 % storno poplatku 3,50 € /os./deň, spolu 21 €, alebo cestovné poistenie pre účastníkov zahraničných zájazdov (územná platnosť Európa) A2 Exclusive vrátane storna zájazdu, poistné krytie do výšky 100 % storno poplatku 5 € /os./deň, spolu 30 €, jednolôžková izba za príplatok 170 € na vyžiadanie
platobné podmienky pre zaplatenie zvyšnej časti ceny: doplatok najneskôr mesiac pred vycestovaním ako je uvedené v Zmluve o zájazde. Klientov k úhrade doplatku nevyzývame
ak existuje povinnosť poskytnúť na žiadosť cestovnej kancelárie inú finančnú zábezpeku, informácie o tejto povinnosti a podmienkach, ktoré sa na ňu vzťahujú:
\4\ Informácie o vízových povinnostiach, pasových povinnostiach a iných povinnostiach
všeobecné údaje:
predpokladaná lehota na vydanie víz: bez vízovej povinnosti
informácie o zdravotných požiadavkách v cieľovom mieste:
\5\ Informácie pre cestujúcich, ak sa na realizáciu zájazdu požaduje minimálny počet účastníkov 45 osôb
\6\ Informácie o poverenom zodpovednom zástupcovi alebo o inom subjekte, prostredníctvom ktorého je možné sa skontaktovať s cestovnou kanceláriou alebo cestovnou agentúrou a komunikovať s nimi
meno zodpovedného zástupcu / názov subjektu: AWERTRAVEL
adresa zodpovedného zástupcu / sídlo subjektu: Hviezdoslavova 1469/61, 905 01 Senica
elektronická adresa: awertravel@awertravel.sk
V pracovnej dobe Beáta Navrátilová, v noci, cez víkendy a sviatky Bronislava Macková
telefónne číslo: 0905974264
telefónne číslo pre núdzové situácie: 0903237972
7\ Postúpenie zmluvy o zájazde
Cestujúci má právo postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe. Oznámenie o postúpení zmluvy o zájazde inej osobe spoločne so súhlasom tretej osoby s postúpením je cestujúci povinný doručiť cestovnej kancelárii na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom) v primeranej lehote, najneskôr však 7 dní pred začatím zájazdu, ak sa nedohodli inak. Pri leteckých zájazdoch je rozhodujúci termín vystavenia letenky na konkrétne meno, zvyčajne najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu.
Pôvodný cestujúci a nový cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie zvyšku ceny zájazdu a všetkých poplatkov, príplatkov a iných preukázateľných skutočných primeraných nákladov, ktoré vzniknú v súvislosti so zmenou cestujúceho a o ktorých ich cestovná kancelária informuje.
\8\ Zmena ceny zájazdu
Cena zájazdu sa môže zvýšiť, ak je presne určený spôsob výpočtu zvýšenia ceny, len ak sa zvýšia osobitné náklady bližšie špecifikované v § 19 ods. 2 zákona č. 170/2018 Z. z. (napríklad zmena cien pohonných látok) a ak sa v zmluve o zájazde uvádza, že cestujúci má právo na zníženie ceny podľa § 19 ods. 5 zákona č. 170/2018 Z. z.
Jednoznačne a zrozumiteľne formulované oznámenie o zvýšení ceny zájazdu na trvanlivom nosiči spolu s odôvodnením a výpočtom zvýšenia ceny zájazdu musí byť cestujúcemu preukázateľne odoslané najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu, inak cestovnej kancelárii nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu.
Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % ceny zájazdu, môže cestujúci od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného. Cestujúci si zároveň môže uplatniť práva vyplývajúce mu z bodu 9 tohto formulára.
Ak si cestovná kancelária vyhradí právo na zvýšenie ceny, cestujúci má nárok na zníženie ceny, ak sa znížili príslušné náklady.
\9\ Zmena iných podmienok zmluvy o zájazde
Ak sa pred začatím zájazdu zmení niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu alebo cestovná kancelária nemôže splniť osobitné požiadavky cestujúceho, na ktorých sa dohodli, informuje cestujúceho o navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu zájazdu; a práve cestujúceho navrhované zmeny v primeranej lehote
a) prijať (ak ich cestujúci v lehote podľa písmena b) neprijme, zmluva o zájazde zanikne), alebo
b) odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného a
– prijať náhradný zájazd
v rovnakej alebo vyššej kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutým v pôvodnej zmluve o zájazde; alebo
nižšej kvality alebo s nižšími nákladmi, pričom cestujúci má právo na primerané zníženie ceny zájazdu; alebo
– neprijať náhradný zájazd a následne si uplatniť právo na vrátenie všetkých platieb, ktoré boli uskutočnené cestujúcim, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o zájazde.
\10\ Odstúpenie cestovnej kancelárie od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu cestujúcemu
Cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu spôsobenú cestujúcemu týmto odstúpením, ak
a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov požadovaný podľa zmluvy o zájazde a cestovná kancelária odstúpi od zmluvy o zájazde v lehote určenej v zmluve o zájazde, najneskôr však
– 20 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá dlhšie ako 6 dní,
– 7 dní pred začatím zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od 2 dní do 6 dní,
– 48 hodín pred začatím zájazdu, ak ide o cesty, ktoré trvajú menej ako 2 dni, alebo
b) neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia cestovnej kancelárii plniť zmluvu o zájazde a cestovná kancelária oznámi cestujúcemu odstúpenie od zmluvy o zájazde bezodkladne pred začatím zájazdu.
\11\ Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim z dôvodu neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začiatkom poskytovania zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti (napríklad ak existujú vážne bezpečnostné problémy v destinácii), ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta.
V takom prípade odstúpenia od zmluvy o zájazde má cestujúci nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil.
\12\ Odstúpenie od zmluvy o zájazde cestujúcim bez uvedenia dôvodu
Cestujúci môže kedykoľvek pred začatím poskytovania zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné. Cestovná kancelária je povinná vrátiť cestujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijala, znížené o odstupné.
Ak ide o zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov, je cestujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o zájazde (oprávnenie cestujúceho odstúpiť od zmluvy o zájazde bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení zmluvy o zájazde).
\13\ Zodpovednosť za poskytnutie zájazdu
Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu nie je poskytnutá v súlade so zmluvou o zájazde, zákonom č. 170/2018 Z. z. alebo ak nemá vlastnosti, ktoré cestujúci s ohľadom na ponuku a zvyklosti dôvodne očakával, je cestovná kancelária za podmienok vymedzených zákonom č. 170/2018 Z. z. povinná po oznámení cestujúceho alebo na základe vlastných zistení porušenia zmluvy o zájazde vykonať nápravu. Ak nápravu nevykoná, ponúkne cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu
a) rovnakej kvality alebo vyššej kvality, ako je uvedená v zmluve o zájazde, bez dodatočných nákladov pre cestujúceho, alebo
b) nižšej kvality, ako je uvedené v zmluve o zájazde, s poskytnutím primeranej zľavy.
Cestujúci môže odmietnuť náhradné služby cestovného ruchu ponúknuté cestovnou kanceláriou, ak náhradné služby cestovného ruchu nie sú porovnateľné so službami cestovného ruchu uvedenými v zmluve o zájazde alebo ponúknutá zľava z ceny zájazdu za služby cestovného ruchu nižšej kvality nie je primeraná. V tom prípade a ak poskytnutie náhradných služieb cestovného ruchu cestujúci nemôže z objektívnych dôvodov prijať, cestujúci pokračuje v užívaní služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom oznámenia, a cestovná kancelária poskytne cestujúcemu primeranú zľavu z ceny služieb cestovného ruchu, ktoré boli predmetom oznámenia.
Cestujúci môže od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného a požadovať vrátenie časti ceny zodpovedajúcej cene služieb cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak došlo k podstatnému porušeniu zmluvy o zájazde a cestovná kancelária neodstránila porušenie zmluvy o zájazde ani nezabezpečila cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu v primeranej lehote určenej cestujúcim.
Ak v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zabezpečiť návrat cestujúceho podľa zmluvy o zájazde, cestovná kancelária znáša náklady na potrebné ubytovanie, ak je to možné rovnakej kategórie, v trvaní najviac troch nocí na jedného cestujúceho. Ak sú v osobitných predpisoch o právach cestujúcich platných pre príslušné dopravné prostriedky na návrat cestujúceho ustanovené dlhšie lehoty, uplatňujú sa tieto dlhšie lehoty. Obmedzenie nákladov sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou a osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, ak bola cestovná kancelária o ich osobitných potrebách informovaná aspoň 48 hodín pred začatím zájazdu.
\14\ Zníženie ceny / náhrada škody cestujúcim
Cestujúci má tiež právo na zľavu z ceny zájazdu a/alebo na náhradu škody, ak služby cestovného ruchu neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne.
\15\ Poskytnutie pomoci cestovnou kanceláriou
Cestovná kancelária je povinná bezodkladne poskytnúť pomoc cestujúcemu v ťažkostiach, a to aj pri neodvrátiteľných a mimoriadnych okolnostiach.
\16\ Úpadok cestovnej kancelárie
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúcich budú refundované.
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu a ak zájazd zahŕňa prepravu, zaistená je repatriácia cestujúcich.
Cestovná kancelária uzatvorila zmluvu zabezpečujúcu ochranu pre prípad úpadku s poskytovateľom ochrany pre prípad úpadku [obchodné meno, identifikačné číslo organizácie, sídlo, telefónne číslo a adresa elektronickej pošty] (ďalej len „Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku“).
Cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku, ak sú služby odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
Webové sídlo, na ktorom sa nachádza zákon č. 170/2018 Z.
https://www.slov-lex.sk/static/pdf/2018/170/ZZ_2018_170_20190101.pdf
